Como Comprar

1. COMO SEI SE EXISTE UM LIVRO EM ESTOQUE?

É possível consultar a disponibilidade de cada livro na respectiva página de descrição, no campo Disponibilidade. Se:

  • a disponibilidade do livro estiver sujeita a confirmação, o estoque desse livro é reduzido. (Consultar questão nº 2)
  • o livro estiver indisponível, então o livro está efetivamente esgotado.
  • o livro aparecer como produto importado, então apenas conseguirá este livro via importação de Portugal, cuja entrega será efetuada até 30 dias úteis após a ativação do pedido.

2. SE  A DISPONIBILIDADE DO LIVRO QUE PRETENDO COMPRAR ESTIVER SUJEITA A CONFIRMAÇÃO, COMO DEVO FAZER?

 

Se o livro que pretende comprar apresenta disponibilidade sujeita a confirmação, pode haver a possibilidade do livro já não estar disponível. No entanto, deve realizar a compra normalmente, sendo depois informado sobre a disponibilidade efetiva ou não do livro via e-mail e no momento do fechamento da sua compra. Nestes casos, apenas poderá efetuar o pagamento de sua encomenda através de cartão de crédito, e por isso, caso o livro não esteja disponível em estoque, o valor não será descontado do seu cartão.

3. O LIVRO QUE PRETENDO COMPRAR NÃO HÁ NA LOJA ONLINE BRASILEIRA, MAS ENCONTREI-O DISPONÍVEL NA LOJA ONLINE PORTUGUESA. POSSO ENCOMENDAR ATRAVÉS DA ALMEDINA BRASIL?

Se o livro que pretende comprar está apenas disponível na nossa loja online portuguesa e é editado por uma das nossas editoras (Almedina, Edições 70, Actual Editora ou Minotauro), poderá fazer a encomenda através da Almedina Brasil. Para isso, deve enviar o seu pedido por email para brasil@almedina.com.br, não esquecendo de mencionar o título pretendido. Assim que o livro chegar (cerca de 30 dias depois do pedido de importação) receberá um email de confirmação da nossa equipe com indicações sobre o processo de pagamento e posterior entrega.
Se o livro que pretende comprar não é de nenhuma das nossas editoras mencionadas acima, não é possível solicitar a importação do livro, tendo, assim, que encomendar via Almedina Portugal.

4. PRETENDO REMOVER LIVROS DO MEU CARRINHO DE COMPRAS. COMO FAÇO?

Para remover livros do seu carrinho de compras, basta entrar em Carrinho de Compras que se encontra na barra superior, no lado direito da nossa loja online. Uma vez que já está dentro do seu carrinho de compras, deve, dentro do campo Quantidade de cada livro, clicar no botão vermelho com o "x", no caso, o botão de Remover. Assim, o livro automaticamente sairá do seu carrinho de compras.

5. COMO EFETUO UMA COMPRA NA LOJA ONLINE DA ALMEDINA BRASIL?

Se pretende comprar um livro em nossa loja online deverá entrar na página do respectivo livro e clicar no botão azul do carrinho de compras. Assim, o livro desejado entrará automaticamente em seu carrinho de compras. Depois disso, deverá entrar na página do Carrinho de Compras, clicando no botão preto com o símbolo do carrinho no canto superior direito da página e então clicar em Ver Carrinho; ou no botão Carrinho de Compras localizado no topo superior direito da página. A loja irá remetê-lo para uma página onde deve confirmar a quantidade pretendida desse livro e também pode remover ou continuar a comprar mais livros. Se está interessado em apenas comprar esse livro, deve clicar em Finalizar Compra. O seu processo de compra foi agora iniciado, estando dividido em oito fases:

  • Login ou Criação de Conta - onde pode criar uma conta em nossa loja online, no espaço Novo Cliente, onde colocará dados pessoais e de entrega; Se já é cliente, pode apenas fazer login com e-mail e senha, no espaço Cliente Registrado.
  • Vales Desconto - onde pode colocar códigos de desconto caso tenha.
  • Endereço de Nota Fiscal – onde pode confirmar o endereço registrado no seu cadastro; inserir um endereço de cobrança se este for diferente do que já está registrado.
  • Endereço de Entrega - onde pode confirmar o endereço registrado no seu cadastro; inserir um endereço de encomenda se este for diferente do que já está registrado.
  • Seleção de Frete - onde pode escolher o tipo de entrega que deseja.
  • Informação de Pagamento – onde deve escolher seu método de pagamento; há também um espaço para comentários que sejam importantes passar a nossa equipe, como, por exemplo, o parcelamento do pagamento de sua encomenda; nesta fase, não se esqueça de ler e concordar com nossos Termos de Utilização.
  • Confirmação de Encomenda – onde deve confirmar todos o dados de sua encomenda; caso tenha escolhido pagar com o cartão, deve escolher bandeira nesta fase.

  • Concluído – Caso pague com cartão de crédito, nesta fase é remetido para o site da redecard, especialista em pagamentos online com cartão de crédito. Caso pague com boleto bancário, então é remetido para o mesmo ou (se não tiver desbloqueado as janelas pop up para o nosso site) uma página onde, para aceder ao boleto bancário, deve clicar em Para imprimir seu boleto clique aqui. Se não tiver possibilidade de imprimir o boleto nesse preciso momento, então aconselhamos guardar o documento como PDF e mais tarde imprimir. No entanto, não se esqueça que tem 5 dias corridos depois de gerar o boleto para efetuar o seu pagamento.

6. COMO FAÇO PARA ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA DE MEU PEDIDO?

Durante a primeira fase do processo de compra (Endereço de Entrega), você pode inserir um endereço de entrega diferente do endereço registrado no seu cadastro. No entanto, depois do fechamento da compra não é possível efetuar a alteração. Caso se tenha enganado ao inseri-lo, então por favor entre em contato conosco através do chat online (durante o horário comercial).

7. QUAIS OS MEIOS DE PAGAMENTO QUE A ALMEDINA BRASIL ACEITA?

Pode pagar sua encomenda através das seguintes opções de pagamento:

  • Cartão de crédito (Visa ou Mastercard)
  • Boleto bancário, somente para os livros disponíveis no Brasil (Consultar questão nº 8)

8. POSSO PAGAR COM BOLETO BANCÁRIO?

Pode pagar com boleto bancário desde que o livro que pretende comprar esteja em estoque no Brasil. Relembramos que o boleto tem o prazo de 5 dias úteis para pagamento e deve ser impresso no momento do fechamento da sua compra. Além disso, os e-books não estão disponíveis para pagamento com boleto bancário.

9. QUE TIPO DE CARTÃO DE CRÉDITO É ACEITO PELA ALMEDINA BRASIL?

Poderá efetuar pagamentos na nossa loja online com cartões de crédito Visa ou Mastercard.

10. POSSO PARCELAR O PAGAMENTO DE MINHA ENCOMENDA?

Pode parcelar o pagamento em até 3 vezes sem juros e apenas para compras no valor acima de R$200. Para isso, basta escrever nos comentários da etapa 6 do processo de compra (Pagamento) que pretende o parcelamento do pagamento e o respetivo número de parcelas.

11. SOU PESSOA FÍSICA E PRETENDO FAZER UMA ENCOMENDA EM NOME DE UMA PESSOA JURÍDICA. COMO PEÇO A RESPECTIVA NOTA FISCAL?

Se é uma pessoa física e pretende uma nota fiscal em nome de uma pessoa jurídica, basta inserir os dados cadastrais da pessoa jurídica nos comentários da etapa 6 do processo de compra (Pagamento).

12. QUAIS OPÇÕES DE FRETE SÃO OFERECIDAS PELA ALMEDINA BRASIL?

De forma a respondermos a todo o tipo de necessidades dos nossos clientes, disponibilizamos na loja online três tipos de fretes. Os respectivos custos associados dependem do valor e local de entrega da encomenda e irão surgir durante o processo de escolha do frete pretendido. 
Frete Econômico: frete gratuito para entregas no estado de São Paulo, quando o valor da respetiva encomenda é igual ou superior a R$ 50, e para entregas nos demais estados quando o valor da respetiva encomenda é igual ou superior a R$ 100. 
Frete Expresso: frete sempre que desejado a ser suportado pelo cliente beneficiando assim de um prazo de entrega mais reduzido. Este frete não exige qualquer encomenda mínima.
Frete Agendado: frete sempre desejado a quem só está disponível para receber a encomenda em determinados horários do dia; quem não tem uma terceira pessoa para receber a encomenda no endereço de entrega. 

13. A PARTIR DE QUANDO PASSA A VALER O PRAZO DE ENTREGA DA MINHA ENCOMENDA?

O prazo de entrega de sua encomenda será válido somente depois da aprovação do pagamento pela respectiva instituição bancária se pagar com cartão de crédito, ou depois de efetuar o pagamento do boleto junto da sua instituição bancária no caso do meio de pagamento escolhido tiver sido este.

14. QUANTO TEMPO DEMORA A MINHA ENCOMENDA A CHEGAR?

O tempo de entrega do seu pedido é de dois dias mais o tempo de entrega da transportadora que varia de acordo com o endereço registrado para entrega e o frete escolhido. 
Para saber mais detalhes, por favor entre em contato conosco através do chat online (durante o horário comercial).

15. JÁ DEVIA TER RECEBIDO MINHA ENCOMENDA E AINDA NÃO CHEGOU. O QUE DEVO FAZER?

Se ainda não recebeu sua encomenda, por favor entre em contato conosco através do chat online (durante o horário comercial).

16. NÃO RECEBI NENHUM EMAIL DE CONFIRMAÇÃO DA MINHA COMPRA. O QUE DEVO FAZER?

Os nossos emails de confirmação devem chegar ao remetente num prazo máximo de 1 dia útil. Se neste prazo, você não recebeu nenhum email de confirmação, então por favor entre em contato conosco através do chat online (durante o horário comercial).

17. POSSO ME CADASTRAR NA LOJA ONLINE DA ALMEDINA BRASIL COMO PESSOA JURÍDICA?

Se assim o entender, poderá cadastrar-se na nossa loja online como pessoa jurídica. Para isso, basta inserir os respetivos dados, nomeadamente o CNPJ e o endereço associado ao mesmo.

18. SE PRETENDO IDENTIFICAR A COBRANÇA DA MINHA ENCOMENDA NO EXTRATO DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO, QUAL É O NOME DA EMPRESA QUE VAI CONSTAR NO EXTRATO?

O nome da empresa que vai constar no extrato do seu cartão de crédito é Almedina Brasil.

19. NÃO FIQUEI SATISFEITO COM A MINHA ENCOMENDA E PRETENDO DEVOLVÊ-LA. COMO DEVO FAZER?

Sobre trocas e devoluções, poderá ler tudo aqui.

20. POSSO DEVOLVER UM EBOOK?

Visto que se tratam de uma aquisição imediata, os e-books uma vez adquiridos, não poderão ser devolvidos.

21. POSSO CANCELAR MINHA ENCOMENDA?

Para cancelar sua encomenda por favor entre em contato conosco através do chat online (durante o horário comercial).

22. ONDE POSSO ENCONTRAR UMA LIVRARIA ALMEDINA NO BRASIL?

Recentemente abrimos a nossa primeira livraria no Brasil, no Rio de Janeiro. A Almedina Camões está situada na rua Bittencourt da Silva, nº 12 Loja C, no centro do Rio de Janeiro. Poderá saber mais sobre a livraria aqui.