100 Indicadores da Gestao Key Perf Indicators

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DESCRIÇÃO
Com este livro, Jorge Caldeira deu um contributo valioso e necessário no campo da monitorização do desempenho dos dashboards e scorecards, bem como no domínio mais alargado da gestão da performance empresarial. Alguns considerarão este livro como um primeiro passo na identificação dos KPI; mas o autor alerta os seus leitores para a importância das organizações adaptarem os seus KPI aos seus objectivos estratégicos. A extensiva lista de KPI abrange o espectro alargado de actividades relacionadas com os clientes, processos operacionais e recursos humanos, que têm como resultado os indicadores financeiros. No fundo, não tem que ver apenas com a monitorização dos resultados do dashboard ou do scorecard contra as metas, mas sim com adaptar os indicadores através de decisões e acções mais eficazes.

Ficha técnica

Dimensões:
16,0cm x 2,5cm x 23,0cm
Páginas:
156
Acabamento:
Brochura
ISBN:
9789896940331
Código:
0000017994
Código de barras:
9789896940331
Edição:
Brochura
Data de Lançamento:
01/11/2012
Peso:
290