A investigação mostra que os líderes mais bem-sucedidos controlam as seguintes competências emocionais: auto-conhecimento, auto-regulação, motivação, empatia e competências sociais. Há seis estilos básicos de liderança e cada um articula de forma diferente componentes chave de inteligência emocional. Os melhores líderes não conhecem apenas um estilo - têm competências em vários e flexibilidade para alternar entre estilos sempre que a circunstância o exige.