O seu e-mail está a controlar a sua vida? Então veja como Harold, um director de Recursos Humanos oprimido pelo e-mail que se sentia como um 'hamster' a andar numa roda, conseguiu resolver este impasse. Quando este personagem da história conhece um coach, um especialista em eficiência e regras do e-mail, Harold passou a eliminar e-mails desnecessários, a escrever mensagens pertinentes e a guardar e a encontrar rapidamente a informação que necessitava. O quinto livro da colecção Conceitos Actuais apresenta-lhe vários conselhos práticos e alguns case studies sobre como gerir a sua caixa de mail e a ter mais controlo sobre o seu tempo.